Menu
Nákupní košík
0
kategorie

Servis

Poskytujeme záruční a pozáruční servis všech výrobků prodávaných prostřednictvím našeho eshopu. Ve většině případů je výřízení otázkou jednoho pracovního dne. Necháváme si však lhůtu pro vyřízení v délce 14ti dnů. Tento servis poskytujeme pouze na výrobky zakoupené prostřednictvím našeho eshopu nebo v naší prodejně. Stačí doložit číslo objednávky popřípadě prodejku. Časem rozšíříme servis i na výrobky od jiných prodejců.

Postup servisního řízení:

  1. Pošlete emailem informace o výrobku s popisem závady. Připojte číslo objednávky nebo prodejky.
  2. Vyčkejte na odpověď s odhadní cenou opravy.
  3. Pokud souhlasíte s cenou, zašlete výrobek "Doporučeně" na adresu prodejny s popisem závady, číslem objednávky a zpáteční adresou.
  4. Opravený výrobek Vám bude zaslán doporučeně na dobírku. Cena opravy + 66kč včetně DPH. Lze dohodnout platbu převodem. Pak poštovné bude činit 41Kč včetně DPH.

Postup reklamačního řízení:

  1. Pošlete emailem informace o výrobku s popisem závady. Připojte číslo objednávky nebo prodejky. (doporučujeme - zkrátíte tím dobu vyřízení)
  2. zašlete výrobek "Doporučeně" na adresu prodejny s popisem závady, číslem objednávky a zpáteční adresou.
  3. Nejpozději do 30ti dnů (obvykle do 3 dnů) ode dne odeslání obdržíte vyřízenou reklamaci na vámi uvedenou adresu formou doporučené zásilky. Pokud se tak nestane, kontaktujte nás s právem na vrácení peněz za reklamovaný výrobek. Pokud jste se řídili dle bodu 1, učiníme tak bez zbytečného odkladu. V opačném případě může dojít k šetření situace. (zatoulaný balíček atp.)
  4. V případě neoprávněné reklamace Vám budeme účtovat náklady na poštovné a cenu opravy.

V případě dotazů technického charakteru, můžete využít linku technické podpory: 604 49 49 47

Tímto není dotčeno zákonné právo na vrácení zboží do 14ti dnů a ani právo na reklamaci dle všeobecných obchodních podmínek. Jde pouze o návod, jak jednoduše reklamovat zboží na našem eshopu.