backgroundImage
Doporučujeme

web realgips

Dění na eshopu

10.1.2018

 

 - 

 

Úprava vzhledu a funkcí eshopu

Po dlouhé době jsme přistoupili k úpravám našeho eshopu, abychom zjednodušili a zpříjemnili nákupy všem našim zákazníkům.

  • zavedli jsme pro registrované zákazníky věrnostní bodový systém
  • upravili jsme vkládání zboží do košíku
  • přidali jsme informace o termínu odeslání objednaného zboží

Stále máme v plánu pokračovat v úpravách a zvyšovat tak komfort nakupování.


 

 

 

Reklamace

Záruční podmínky a postup reklamace.

  1. Záruční doba je dle zákona 2 roky na veškeré nové zboží. Je nutné brát ohled na životnost jednotlivého druhu zboží. (např. baterie má životnost 300 dobíjecích cyklů a pokud spotřebujete tuto životnost dříve, bude posuzována jako spotřebovaná).
  1. Záruka je poskytována na výrobní vady a funkčnost zboží.
  2. Baterie:

Skládá se z ovládací elektroniky a bateriového článku. S bateriovým článkem se závady neobjevují. Něco jiného to je u ovládací elektroniky. Někdy nereaguje na stisk. Ve většině případů se objevuje problém se zamáčknutým středovým kontaktem. Projevuje se nemožností nabít baterii nabíječkou nebo se nevytváří dým v clearomizérech (atomizérech). Tato závada se neuznává jako závada, ale jako následek přílišného dotahování clearomizérů (atomizérů). Řešení je jednoduché. Při tzv. zamčené baterii špičatým nástrojem povytáhněte středový kontakt (podebrat a zapáčit), ale opravdu jen malinko. Mohli byste vytrhnout přívodní kablík.

  1. Nabíječky:

Jsou napájené s USB a tím jejich funkce začíná a končí na zdroji proudu v zařízení USB (počítač, adaptér). Objevují se problémy obdobného charakteru jako u baterií se středovým kontaktem. Také pozor na nabíjení jiných baterií, než pro které je nabíječka určena.

  1. Atomizéry:

Pozor na používání atomizéru tzv. nasucho. Může dojít k přepálení spirály. Při prvním použití je dobré nasadit naplněnou cartridge a nějakou tu minutu počkat na nasáknutí knotu v atomizéru.

  1. Clearomizéry:

Jsou to ve své podstatě patrony 2v1, které jsou pro jedno použití. Výrobce udává možnost opětovného naplnění bez ztráty dýmivosti a chuti až 5-krát. Proto ve své podstatě na ně nelze uplatňovat záruku.

  1. Liquidy:

Je to tekutina určená ke spotřebě v elektronických cigaretách. Nelze poskytnout záruku.

  1. Právo na odstoupení od smlouvy

má každý zákazník, který do 14 dnů vrátí zboží nepoužité v původním obalu. Před odesláním nás informujte o této skutečnosti na email nebo telefonicky. Neposílejte zboží dobírkou (nebude vyzvednuto). Peníze budou vráceny na účet, který uvedete.

  1. Při reklamaci prosím postupujte takto:

Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky.

Vytiskněte a vyplňte tento formulář.

Zabalte a odešlete na adresu (ne dobírkou – nebude vyzvednuto):

REALGIPS s.r.o. - E-LIQUID.EU

Lannova 92/53

37001 České Budějovice

  1. Uděláme vše pro co nejrychlejší vyřízení Vašich reklamací. Budeme se snažit Vám vyjít maximálně vstříc a hledat tu nejlepší cestu k Vaší spokojenosti.